小龙头引出大麻烦 消协提醒家装细节不可忽视

几元钱的水管、龙头，一旦发生质量问题，给消费者带来的损失是多少？也许你不相信，高的甚至达数万元。消费者在装修房子时，该花钱一定不可省，特别在基础工程上，像水龙头、开关、管线等使用频率高的材料如果质量不好会后患无穷。如果在装修时用了较次的材料，以后想换就要大动干戈，不仅把家里弄得一团糟，还要花费不少的时间和精力。

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去年下半年，市区的朱先生新房卫生间的水龙头破裂，自来水漫延渗透墙壁、柜子，造成严重损失。朱先生找到水龙头经销商，要求赔偿损失。但经销商却认为其销售的产品没有质量问题，而是安装工人在安装过程当中用力过大而损坏水龙头，遗留隐患。然而水管的安装单位同样认为自己在安装过程当中并未损坏水龙头。经专业鉴定，渗水原因是由于水龙头胶带没有处理好，朱先生要求赔偿，最后经调解，安装工人为朱先生免费重新安装。

记者从市消费者权益保护处了解到，近三年来，已接到多起类似消费投诉。此类纠纷都有这样的共同点：多发于新房乔迁、婚房入住前后，给消费者造成较重的精神负担；商品金额很小、涉及赔偿损失的数额却特别大；水管、水龙头存在质量问题嫌疑，但责任不明。市区一家装公司负责人周华告诉记者，从年后上班至今的一个礼拜时间内，他已经帮助三户家庭解决了龙头渗水、爆裂等问题。上周五他就帮助一户家庭处理了控制太阳能的一阀门渗水。

上周六，记者了解到，目前水龙头或阀门、三角阀渗水或破裂主要有三个原因。

一是阀门的质量问题。目前市场上的水龙头种类繁多，价格差异大，以水龙头为例，一般小店销售的最低价在十元左右，而某品牌的甚至要价千余元，消费者挑选中等价位30~60元的较多。一般品牌水龙头质保五年，质量较差或购买相关产品时赠送的水龙头没有质保。

二是安装问题，不少消费者挑选水龙头后由自己找的水电工安装，一旦出现问题，责任很难认清。不少“游击队”师傅甚至连“左热右冷”最基础的安装标准都不清楚，甚至安装之前在水龙头上缠上过多的生料带。记者了解到，目前，购买大部分知名品牌的水龙头、淋浴喷头等品牌方都会提供免费安装。

三是房子的管道工和水电工的衔接做的不到位，主要表现在淋浴房热水和冷水接头之间的距离不标准，造成后期安装过程当中，接头很难做到无缝与美观。

业内人士提醒消费者：挑选管材及配件时，一定要到正规商家挑选品牌信誉好的产品，不可忽视产品的质量问题；施工安装时应挑选具备相应资质、信誉好、责任能力强的单位，切勿选“马路工人”，尽力避免一个项目数个单位施工的状况，以免发生纠纷时各单位相互推却责任；一旦发生漏水事故，应迅速采取措施，避免损失扩大，并通过法律渠道维护权益。