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可以投诉装修公司吗

发布时间:2023-11-22 05:18:13 来源:互联网 分类:装修知识

文章摘要: 可以投诉装修公司,根据规定,装修公司在装修的过程当中容易产生装修的纠纷,因为有的公司装修的技术不到位,造成装修出现质量问题,所以如果发生了问题的话,是可以投诉的。投诉装修公司的途径有哪些1、直接联系公司售后部门就家装领域而言,大多数家装公司

可以投诉装修公司,根据规定,装修公司在装修的过程当中容易产生装修的纠纷,因为有的公司装修的技术不到位,造成装修出现质量问题,所以如果发生了问题的话,是可以投诉的。

可以投诉装修公司吗

投诉装修公司的途径有哪些

1、直接联系公司售后部门

就家装领域而言,大多数家装公司采取工长负责制。当遇到问题或纠纷时,消费者可以与工长商议解决,也可以向家装公司的售后部门反映情况。如果消费者在装修过程当中感到不满或遇到问题,在接到投诉后,大部分家装公司会在24小时内与消费者取得联系,48小时内派专人到现场。对于事实确凿、过错明显在装修方的问题,公司一般会站在消费者的角度尽快处理,避免耽误工期。

2、与家居卖场交涉

作为向公司提供产品销售场地的家居卖场,对于消费过程当中产生的纠纷也负有相应的责任。因此,当消费者与经销商或公司总部沟通未果时,甚至在沟通的过程当中也可以同时向销售商所在的家居卖场反映情况。但需要提醒的是,消费者在与商家签订合同时,最好选用卖场提供的统一范本,除了要求销售商盖章外,还要到卖场的服务台加盖卖场合同章,这样相当于给合同上了“双保险”。

3、寻求消费者协会帮助

当消费者在装修的过程当中遇到问题,与公司沟通也未果时,很多人首先想到的是向消协投诉。在进行投诉时,必须要有明确的投诉对象,并提供被诉方的准确地址、电话等信息,以便消协工作人员与被诉方联系。消费者还需要提供相关的证据,如发票、合同等。如果双方对事实经过各执一词,工作人员会要求被诉方举证。如果责任在被诉方,消协才会出面进行调解。

4、投诉至行业协会

遭遇家居类纠纷时,到相关的行业协会投诉也是解决问题的途径之一。大部分行业协会都设有咨询投诉部门,以北京市建筑装饰协会为例,其下设家装委员会,拥有数十家会员单位,并设有专门的咨询投诉部门。协会在接到投诉后,具备一定专业常识的工作人员会对问题的症结进行初步判断。如果过错明显在装修公司,工作人员将与被投诉的家装公司取得联系,并约双方当事人到协会面谈。对于原因复杂的案件,协会会派工作人员或行业专家到现场进行责任鉴定,划分责任后再进一步展开协调工作。

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