倔强的尾巴：「宠物友好」的科学品牌｜新物种巡礼2021

在8月15日举行的「新物种爆炸·吴声商业方法发布2021」上，场景实验室创始人首度发布「新物种时代的场景战略」，系统阐述4个场景战略创新方法和12个新物种预测。新物种爆炸第5年，所有变化都是数字时代的「向极致去」。场景实验室在过去一年的案例调研中，深入大量「新物种」创新和「老物种」转型现场，而最大启发在于——具体场景，技术驱动。

最小的问题被最独特地洞察，技术面对新场景形成解决方案能力，成为数字时代新物种建设的「入场券」。《吴声造物》特别推出《新物种巡礼2021》专题，从大会研究案例中择取不同领域样本解读，让新场景有据可依，新物种有迹可循。

你的品牌做好准备理解「数字单身」了么？城市化、老龄化、少子化、家庭规模小型化等生活环境改变和生活方式变迁，是每个人将要面临的现实。当我们讨论空巢老人、孤独经济等的背后的「治愈」，宠物则以另一种温情的面目，赋予人们勇气和希望。毫无疑问，我们正身处于宠物经济的新观念时代。

这一时期的宠物不再是看家护院的「大黄」，也无需以是否会抓老鼠来「判定好坏」，人们对宠物的认知，早已从功能型转为情感型。宠物脱离了「物」的范畴，以家庭成员的面貌深入每个生活场景。

宠物与人的关系从依附到共生，这就意味着原有以满足宠物生理需求为主的「饲养模式」失效。从「养活」到「养育」，从「吃饱」到「吃好」，围绕宠物的饮食、清理、护理、娱乐乃至心理情绪等，宠物生活细分新场景不断被开发。

然而国内宠物市场，尤其是高端宠粮及清理护理市场长期被进口品牌占据。随着柔性供应链能力和互联网营销工具成为新商业基础设施，国内也兴起宠物新品牌的创业热潮，其中既有初创公司，也有知名公司以集团军形式跨行入局，朝云集团旗下品牌「倔强的尾巴」正是其中一员。

「新物种爆炸·吴声商业方法发布2021」发布了「品牌是方法论」作为场景战略之一，今天有「方法」的品牌，正是使命如此：提案一种生活，然后坚定地去实践它。「倔强的尾巴」所诠释的「宠物家庭」，正在创造新的社会伦理和商业价值，并成为可持续生活方式。

01宠物科学品牌：细分场景的安全感与自由度

当养宠变成一件需要认真做「攻略」的事情，我们自然会期待系统性、人格化、一站式的解决方案供给。显而易见的趋势是，今天消费者对商质量量和原理的探究越来越深入，人人都是「成分党」，因此每个想获得用户信任的品牌都会被诉求「阐明成分」。

「宠物友好」成为新商业价值观，「宠物向」商业也需要类似「新消费品牌」的探索与实践——在每一个极致颗粒度场景，创造可以被感受的安全感与自由度。「倔强家族」挑选以品牌矩阵的方式，覆盖宠物生活的方方面面。在清理护理品牌「倔强的尾巴」基础上，目前已上线宠物食品和营养品牌「倔强嘴巴」，未来还将推出宠物终端线下服务「倔强一站」。

从「活性碳豆腐猫砂」的除臭原理和结团机制，到「宠物香波」的美毛因子和专利配方，再到乳酸菌配方猫粮和营养补充剂……无论「倔强的尾巴」还是「倔强嘴巴」，作为宠物行业的「科学品牌」探索者，产品本身之余更在于传达人格温度、参与价值和专业信任感。

消费者的需求不仅是离散的个性化，还要求品牌必须有更「科学」的内容与产品体系。「科学品牌」的产品法则指向既拥抱多样性，也聚焦每一个颗粒度需求。猫砂为什么要做低粉尘？直径2mm是以什么为参考？混合猫砂中豆腐砂和膨润土的黄金比例为什么是7:3？每一个产品细节背后，都是一整套系统性解决方案的专业传达。

正如宠物清理已不再局限于排泄和洗澡，日常环境除臭和除菌抑菌、宠物口耳清理产品的推出不单单是科学养宠的环节设计，更多是为用户和宠物每一次亲近的感受服务。科学品牌是有温度的品牌，是可解释的品牌，也是更立体的内容触点和价值传达。

把自己作为方法，形成系统工具能力和可实际操作性，作为今天的「新竞争力」真的不言而喻。

02宠物家庭成员化 : 新伦理创造商业价值

「宠物家庭」的纯粹体验，意味着生活空间的边界被打破，人宠精神上的平等、养成新的亲密关系，建立在互相尊重生活习惯的基础上。这必然要求人承担更多换位思考，反向立足宠物视角，并加以引导。

在被宠物需要被治愈同时，也应当提供一份「专属关爱」。水灾后的宠物情绪安抚与体外驱虫；疫情下的养宠环境消杀；搬新家、发情期的宠物气味引导与禁区设置；家中无人时期的净水提供和定时喂养……而「倔强的尾巴」这类品牌则不断让这些需求实现更低门槛操作。

「提案一种生活，然后坚定地去实践它」并不是独抒己见，宠物生活解决方案也需要立足人的生活环境，在专业、安全的同时也被期待高性价比。独行者速，众行者远，开放的连接能力让场景表达有了更加广泛和深入的认知。

朝云集团在驱蚊杀虫、家居清理多个市场取得领导地位，其经验也可复用至宠物行业。「倔强的尾巴」和「倔强嘴巴」，并不是简单的宠物护理品牌升级，在技术研发方面更是打造内外联动的创新研发中心，联合日本Lion Chemical、德国巴斯夫、瑞士芬美意等日化、家清公司等全球研发资源。

品牌是一场无限场景游戏，本质正是与用户认知共同进化的漫长旅程。宠物消费既理性又感性，最重要的是让用户觉得「值得投入」，让「值得投入」成为一切。

03 品牌是方法论 : 像APP一样更新

建构独有认知系统，品牌是方法论。大量新品涌现的背后都源于独有的认知系统。

新品牌在像APP一样，更新即实践。「新物种爆炸·吴声商业方法发布2021」将新品牌的APP方法论总结为4个要素：Content、UI、Beta、Update。

Content 意味着原创内容：科学品牌的形成过程，不仅是数据和成分的展示，也是品牌价值与用户认同的交锋。一份「洪水后宠物出门支招」的文案，就能体现宠物科学品牌的人文关怀。

UI 意味着数字审美：除臭喷雾如何实现握持手感舒适与外观和谐？宠物香波的颜色如何与功能产生联想？数字审美在产品上的微妙把握与妥帖变化，一定程度上左右着消费者决定。

Beta意味着测评机制：全品类都在做豆腐猫砂，同样的材料如何结团更快、除臭更佳？如何性价比更高？支撑它们的是一次又一次的用户反馈与共建。

Update意味着场景开发：从宠物清理护理到宠物营养解决方案，「倔强的尾巴」到「倔强嘴巴」，蕴含了哪些场景洞察？答案应该是，所有与宠物有关的最小观念升级，都值得以「新场景开发」的姿态重做一遍。

数字时代的场景更新越来越快速，新品牌要想保持高速增长，需要数字商业的新操作系统提供可持续保障。新品牌挑选数字生活的新观念、新场景，也要在数字化能力模型上，挑选「和谁」同行。日前，「倔强的尾巴」与微盟达成合作，通过全线接入微盟智慧零售解决方案，围绕微信小程序商城搭建、门店运营、智慧营销、品牌增值、会员管理、导购培训等维度展开深度合作，实现品牌数字化升级。

凯文·凯利在《失控》中说，要成长为新的物种，就要经历所有你不会再扮演的角色。时代催生潮流，场景创造品牌，重要的不是定义准确，而是方向与方法的一呼百应。