让复购率高达90%，麻球说只做了两件事

2019年，麻球说成立，这个由一帮95后「猫奴」成立的公司，在私域渠道做了些趣事麻球说布局私域做了两件事，一件是「分享裂变」，另一件是「社群运营」。

看似简单，但短短半年时间便累积了 2 万的私域社群用户，并且复购率高达 90%！

麻球说的裂变活动一共分为 8 关，每一关都有一个小任务，比如第一关是要求分享 5 个群、第二关是完成调查问卷，其他任务还有分享朋友圈、发布小红书等等。

发五个宠物群领红包，领取方式要加客服微信

独特的玩法，让裂变成了打怪升级的游戏。同时，麻球说全程人工的审核和沟通，更让客户觉得自己并非是在和冷冰冰的机器人互动，对品牌和活动的信任感更强。

「比起设计私域流程、研究怎么快速让客户付款下单，我们更希望稳一点、慢一点成为客户的朋友，让用户对品牌产生信任感和亲密感。」麻球说表示。

麻球说的「稳」体现在私域的方方面面，在私域最普遍的营销手段也只是每周一到周五的限时秒杀、新品尝鲜活动,而且只在社群、朋友圈和微商城宣发,从没有举行大范围的促销。

当然，不激烈的互动不代表和客户沟通少，麻球说自建的社群俨然成了养宠人的交流圈子,宠物相关节假日、客户有宠物病理问题咨询时，麻球说的客服会第一-时间出现帮忙解决, 把有温度的品牌IP形象传递出去，和客户像朋友一样相处。

未来，麻球说也有自己的规划：

一个是通过异业合作，给客户带来不一样的体验，在私域业务上更加成熟；

二是通过做视频号、直播等业务，让品牌IP更加鲜活，让更多「毛孩子」能体验到麻球说的优质产品。