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增加投资者信心对于众多IT服务提供商，信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1认证的意义并不仅于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门方面更具有积的意义。信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的认证条件中国企业持有工商管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册。申请方的IT服务管理体系已按信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1标准的要求建立，并实施运行3个月以上。至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门。基础要求ISO20000是以流程化管理方式为基础的，IT工作被分解成了不同的流程。

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企业办理ISO20000认证需要多少费用
ISO20000是根据体系覆盖人数来收取审核费用的，这里的覆盖人数和企业总人数是两个不同的概念，体系覆盖人数是可以小于企业总人数的，人数越多，收费越高。比如覆盖人数100人的企业收费就会比50人的企业高一些~

除了人数以外，影响费用的因素还有以下几个方面： 首先，为了降低风险，提高通过率，企业最好先选择一家咨询公司进行辅导~事半功倍~

然后在咨询公司的帮助下建立信息安全管理体系，并通过内审和管评。

再由咨询公司推荐或者企业自己选择合适的认证机构，并向机构提交认证申请书、手册、程序文件等资料。

认证机构受理后，会安排审核员进行现场审核，审核结束以后，一般会进行不符合项的整改，整改完成后，就可以获得ISO20000证书啦~

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企业获得ISO20000证书的时间周期与企业的人数有直接的关系，因为这关系到了咨询师辅导的工作量以及审核老师现场审核的时间。具体时间还会与企业的执行与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等因素有关。一般正常情况下，企业获得ISO20000证书的时间在两个月左右。ISO20000证书的有效期和年审
ISO20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。

到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内（有的机构为3个月），证书状态会显示暂停状态，超过半年（有的机构为3个月）则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了，企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性，因为证书一旦被撤销，企业就必须重新进行认证，费钱又费力。每年正常进行年审的证书，3年有效期到期后，会变成失效状态，企业重新进行认证即可。

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办理ISO20000认证该如何挑选机构
企业在寻找咨询公司合作之前，主要可以参考咨询公司的成立时间，一般三年以上的会相对靠谱一些，还有必须要有自己的咨询师团队，保证服务质量。除此之外，可以参考一下咨询公司服务过的大客户案例，服务的大公司越多，服务也会相对更好。

企业在挑选认证机构的时候，首先要看机构是否在认监委备案，确保之后出具的证书真实有效。然后还要结合自身的业务范围，问清楚机构是否可以受理。最重要的一点，还要看机构出具的证书是否带有CNAS标，带有CNAS标的证书会更具权威性。

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1.ISO20000介绍 ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。 有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和最佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体IT治理的水平。 2.应具备的条件 应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。

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信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1管理评审规定
文件版本信息，记录本文件提交时当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。
1 总则
1.1 目的
本规定旨在对公司信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的适用性、全面性、充分性和有效性进行评审，使公司信息技术服务管理体系不断地完善并持续有效运行，满足公司信息技术服务策略要求，实现公司信息技术服务管理目标。
1.2 范围
本规定适用于对公司的信息技术服务管理体系的适用性、全面性、充分性和有效性进行审核和评价。
1.3定义与缩写
本文件采用信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的定义和缩写，本文件中需补充说明的定义和缩写为：
管理评审：最高管理者应按策划的时间间隔评审信息技术服务，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价信息技术服务管理体系改进的机会和变更的需要，包括信息技术服务方针和目标。
详见《信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1术语定义》。
2 职责与权限