滁州20000-1信息服务管理体系

北京宏易管理咨询有限公司提供信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1 认证咨询服务 14811369048

企业获得ISO20000证书的时间周期与企业的人数有直接的关系，因为这关系到了咨询师辅导的工作量以及审核老师现场审核的时间。具体时间还会与企业的执行与推行的配合度，以及在推行过程中组织机构是否发生重大变化，相关产品范围是否发生变化等因素有关。一般正常情况下，企业获得ISO20000证书的时间在两个月左右。ISO20000证书的有效期和年审
ISO20000证书的有效期都是三年，而且证书有效期内的每一年都是需要年审的。

到了年审时间，企业如果没有及时年审，半年内（有的机构为3个月），证书状态会显示暂停状态，超过半年（有的机构为3个月）则会变成撤销状态。如果证书“暂停”了，企业应该及时通过年审来恢复证书的有效性，因为证书一旦被撤销，企业就必须重新进行认证，费钱又费力。每年正常进行年审的证书，3年有效期到期后，会变成失效状态，企业重新进行认证即可。

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信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1管理评审规定
文件版本信息，记录本文件提交时当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。
1 总则
1.1 目的
本规定旨在对公司信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的适用性、全面性、充分性和有效性进行评审，使公司信息技术服务管理体系不断地完善并持续有效运行，满足公司信息技术服务策略要求，实现公司信息技术服务管理目标。
1.2 范围
本规定适用于对公司的信息技术服务管理体系的适用性、全面性、充分性和有效性进行审核和评价。
1.3定义与缩写
本文件采用信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1的定义和缩写，本文件中需补充说明的定义和缩写为：
管理评审：最高管理者应按策划的时间间隔评审信息技术服务，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审应包括评价信息技术服务管理体系改进的机会和变更的需要，包括信息技术服务方针和目标。
详见《信息技术服务管理体系(ITSMS) ISO/IEC 20000-1术语定义》。
2 职责与权限

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本手册是本公司实施IT服务管理，开展持续改进IT服务质量，不断提高客户满意度活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的原则性要求。公司将遵照ISO/IEC20000-1：2011的要求，提高整体的IT服务质量管理水平、业务能力，以及全体员工的工作技能和服务质量意识。并通过有效的PDCA活动，向客户持续提供满足要求的IT服务。